FAQ

Quels sont les temps d’expédition pour vos produits?

Nous prenons 2-4 jours pour traiter votre commande puis 2-3 semaines (hors vacances) pour vous la livrer.

Expédiez-vous partout dans le monde?

Oui, absolument. Nous livrons dans le monde entier.

Fournissez-vous des informations du suivi du produit?

Oui, attendez 3 jours après votre commande et demandez nous via e-mail à l'adresse e-mail : info@zatiesart-shop.com

J’ai reçu un article endommagé. Que puis-je faire?

Nous sommes navrés d’entendre cela. Envoyez-nous simplement une image de l’article endommagé en question à l'adresse e-mail: info@zatiesart-shop.com et nous vous enverrons un article similaire de remplacement aussi vite que possible.

S'il s'agit du dernier produit d'une série en édition limitée, nous vous proposons un avoir de la valeur du produit acheté.

Où êtes-vous situés?

Nous sommes situés à Bordeaux, en France.

Je n’ai toujours pas reçu ma commande. Qu’est-ce qui prend autant de temps?

Nous vous prions de nous excuser pour le retard. Parfois, l’expédition internationale peut prendre plus de temps que prévu en raison du dédouanement. Vous pouvez par contre tracer votre commande et voir où elle se trouve à tout moment. Si vous estimez toujours avoir besoin d’aide dans le traçage de votre paquet ou que vous souhaitez vous renseigner sur cette dernière, veuillez communiquer avec nous par courriel à l'adresse suivante: info@zatiesart-shop.com